政策与协议
用户协议、隐私权政策与产品 SLA 的框架文本，约定服务的权责边界与承诺口径。当前为演示原型阶段，正式文本经法务审定后发布，届时以正式文本为准。
用户协议
约定账户、充值、算力与模型 API 的使用规则及双方权责。查看完整用户协议 →
1. 协议范围
本协议适用于西部词元（westertoken.com，运营主体：宁夏朗枢数据有限公司）提供的算力租用、模型 API 调用及相关增值服务。注册或使用即视为同意本协议。
2. 账户与实名
用户应提供真实、准确的注册信息并完成实名认证。企业用户可申请对公结算与发票服务。账户仅限本人/本企业使用，用户对账户下的操作与消费承担责任。
3. 充值与计费
平台采用按量计费：模型 API 按 token / 按张 / 按秒计量，GPU 算力按卡时计量，具体价目以定价页公示为准。余额充值后按实际用量扣减，账单实时可查。资源包、峰谷价等优惠口径上线时另行公示。
4. 服务使用规范
用户不得利用平台服务从事违法违规活动，包括但不限于：生成传播违法内容、侵犯他人知识产权、对平台或第三方实施网络攻击、转售或以任何方式规避平台计量计费。违反规范的，平台有权限制或终止服务。
5. 数据与内容
用户对其输入、输出内容负责。平台按隐私权政策处理数据；支持 VPC 隔离与数据不留存选项的，以实际开通的产品规格为准。平台不将用户数据用于与服务无关的目的。
6. 知识产权
平台软件、界面、商标等知识产权归运营主体所有。用户在合规前提下对输出内容享有使用权，具体归属依适用法律与双方约定确定。
7. 服务变更与终止
平台可能对产品、价目进行调整，重大调整将提前公示。用户可随时停止使用并申请余额处理；存在违规行为的，平台可中止或终止服务。
8. 责任限制
平台按商业上合理的努力提供服务。因不可抗力、上游资源故障或用户自身原因导致的损失，在法律允许范围内平台不承担责任。本站为演示原型，实际权利义务以正式发布的协议文本为准。
隐私权政策
说明我们如何收集、使用、存储与保护你的个人信息，以及你享有的相关权利。查看完整隐私政策 →
1. 我们收集的信息
注册与认证信息（名称/联系方式/实名资料）、交易与账单信息（充值、消费、发票）、技术信息（IP、设备、日志），以及用户主动提交的需求与工单内容。
2. 信息的使用
用于提供与改进服务（计量计费、结算开票、安全风控）、客户支持与服务通知，以及履行法律义务。不向无关第三方出售个人信息。
3. 信息的共享
仅在以下情形共享：经用户同意；为完成支付、发票等必要服务与合作方共享最小必要信息；法律法规或司法行政要求。
4. 存储与保护
信息存储于境内合规机房，采取加密传输、访问控制与审计等措施。保存期限以实现处理目的所必需为限，到期删除或匿名化。
5. 用户权利
用户有权查询、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账户。可通过商务通道或工单提交请求，我们将在合理期限内处理。
6. Cookie 与日志
为维持登录状态与统计访问情况，可能使用 Cookie 与类似技术，可自行清除但可能影响使用体验。
7. 未成年人
服务面向具备完全民事行为能力的主体，不面向未成年人提供。
8. 政策更新
本政策可能适时修订，重大变更将显著方式提示。继续使用视为接受更新后的政策。
产品 SLA
各算力与 API 产品的服务等级目标与补偿约定（演示口径，正式文本以商务协议为准）。
1. 可用性目标
模型 API 网关月度可用性目标 ≥99.5%；GPU 租用实例（非竞价类）月度可用性目标 ≥99%。竞价实例属优惠价格资源，不设可用性承诺。
2. 故障响应
一般问题工单 1 个工作日内响应；影响可用性的故障 2 小时内响应并持续跟进；重大故障提供事后说明。
3. 计量准确性
计量数据以平台账单为准，用户可对计量提出复核申请，平台在合理期限内核查并答复。
4. 维护窗口
计划内维护将提前公告并尽量安排在低峰时段。紧急维护不在此限，将尽快恢复并公告。
5. 服务补偿
未达成可用性目标时，可按商务协议约定申请服务补偿（如代金券或服务时长顺延），具体比例与申请流程以正式 SLA 文本为准。
6. 不适用情形
因用户自身配置、网络环境、违规使用、不可抗力或上游厂商故障等非平台原因导致的服务中断，不计入可用性统计。
其他公示文件
《渠道合作规则》公示单层合作、无入门费、按实际消费额计酬的渠道口径与合规红线； 《备案信息公示》逐项列示平台已接入模型的算法备案 / 生成式 AI 服务登记信息。