服务与支持
从注册到跑通第一个请求的完整路径，高频问题、工单通道与服务状态一站汇总。当前为框架阶段，内容持续完善中。
帮助中心
最短路径四步跑通：注册 → 开通 → 建 Key → 调用。
注册认证
企业或个人实名注册，企业实名可开对公发票与专属额度。
开通调用
创建 API Key 即开通，按量计费用多少扣多少，账单实时可查。
创建密钥
控制台创建 API Key，一个 Key 调用全部模型与算力产品。
接入调用
OpenAI 兼容协议，改一行 baseURL 即可迁移，先跑通再放量。
常见问题
账户、计费、接入、选型与合规的高频问答。
如何注册与完成实名认证？
在登录页注册后进入控制台完成实名。个人实名即可使用；企业实名可开具增值税发票、申请对公结算与专属额度。演示阶段可直接用演示账号体验。
平台怎么计费？会不会有隐藏费用？
按量计费：模型 API 按 token / 按张 / 按秒，GPU 算力按卡时。价目公开在定价页，用多少付多少，无最低消费、无隐藏费用。资源包与峰谷价上线后同样公开标价。
怎么接入？需要改代码吗？
兼容 OpenAI 协议，把 baseURL 指向平台网关、换上你的 API Key 即可，主流 SDK 无需改代码。也支持命令行 curl 直接验证。
API Key 丢了或泄露了怎么办？
控制台可随时禁用、删除并新建 Key，即时生效。建议按环境（开发/生产）分开建 Key，便于轮换与用量归因。
GPU 算力和模型 API 该选哪个？
只想调用模型能力选模型 API（免运维、按量付）；要做训练/微调或有独占算力需求选 GPU 租用。不确定用量可先用模型 API 跑通业务，再按负载迁到专属算力，详见解决方案页。
数据安全与合规怎么保障？
正规渠道采购资源，不做逆向号池；支持 VPC 隔离与数据不留存选项；企业实名、审计日志、对公发票与结算单体系齐备（本站为演示原型，正式 SLA 以商务协议为准）。
提交工单
技术或账单问题，留下信息由专人跟进处理与回访。
服务状态
各模块运行状态公示，维护与故障公告将在此更新。
| 模块 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 模型 API 网关 | 运行正常 | 统一接入与智能路由 |
| GPU 算力调度 | 运行正常 | 9 大节点在线（中卫一区/二区/三区/国产池） |
| 控制台 / 账单 | 运行正常 | 用量、账单、API Key 管理 |
| 算力银行 | 演示功能 | 演示功能，托管规则以商务协议为准 |
| 渠道合作中心 | 运行正常 | 渠道激励与关联客户管理 |
| 供应商入驻 | 运行正常 | 在线申请已开放：/supplier |
状态为演示口径；正式 SLA、维护窗口与故障响应以商务协议与服务公告为准。