隐私政策
宁夏朗枢数据有限公司（以下简称"我们"）运营的西部词元算力聚合平台（以下简称"本平台"）深知个人信息对您的重要性， 将按法律法规要求，以最小必要原则收集和使用您的信息，并尽全力保护其安全。
引言适用范围与关键定义
本政策适用于本平台向您提供的算力租用、模型 API 调用及相关服务。您注册、登录及使用本平台服务前， 请务必仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗提示的条款；如您不同意本政策，应立即停止使用我们的服务。
- 个人信息：以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
- 敏感个人信息：一旦泄露或非法使用容易导致人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的个人信息，本政策中以加粗方式提示。
- 交互数据：您通过本平台与模型服务之间输入、输出、上传、存储的内容、文件、数据等均为您的业务与客户数据，您完全拥有您的交互数据。
1我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 注册与登录
为完成账户注册与登录，您需向我们提供手机号码或电子邮箱、验证码，并设置登录凭据（登录密码以单向加密形式存储，我们无法看到明文）。 若您不提供这类信息，将无法注册和使用本平台。我们可能通过短信或邮件向您发送身份验证、安全提醒与服务通知；商业性信息您可以退订。
1.2 余额充值与交易
当您使用余额充值、算力订购等服务时，我们会收集订单信息（商品类型、订单号、下单时间、支付金额）、第三方支付单号与支付状态， 用于完成交易、计费扣减与对账服务。如您不提供上述信息，我们将无法完成充值与交易。
1.3 模型 API 调用与算力租用
当您调用模型 API 或租用 GPU 算力时，为完成推理调度、计费计量与系统保障，我们会收集IP 地址、调用的模型名称、Token 消耗量（或卡时用量）、请求时间及请求状态码等日志信息。
1.4 平台安全与风控
为保障平台算力资源不被滥用、防范网络攻击，我们会收集调用频率、并发量、异常请求日志等使用行为信息， 并对输入输出内容进行自动化安全审核以识别和拦截违法违规内容。该等审核仅用于履行法定合规义务与保障服务安全，不用于模型训练或其他商业目的。
1.5 供应商入驻与商务合作
当您通过"供应商入驻"申请合作时，我们会收集企业名称、统一社会信用代码、联系人姓名与联系方式、资源所在地及可供机型等信息， 用于资质审核与建立合作；通过商务合作通道联系我们时，我们会收集您主动留下的姓名、联系方式与需求描述。上述信息非使用平台基本功能所必需。
1.6 工单与客服
当您提交工单或联系客服时，我们会收集接收反馈的邮箱、问题描述及相关附件，以及由此产生的咨询与报障记录，用于响应您的请求并改进服务。
1.7 征得授权同意的例外
依据相关法律法规，以下情形中我们可能依法处理您的个人信息而无需征得同意：
- 为订立、履行我们与您签署的合同所必需；
- 为履行法定职责或法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；
- 法律法规规定的其他情形。
4我们如何保护您的个人信息
- 技术措施：传输加密（HTTPS/TLS）、口令单向加密存储、上游密钥加密落库、访问控制与操作审计；
- 管理措施：严格的数据使用与访问授权制度，专人负责信息安全；
- 应急预案：制定信息安全事件应急预案。一旦发生泄露、丢失等安全事件，我们将按法律法规要求及时告知事件情况与影响、处置措施及您可采取的防范建议，难以逐一告知时以公告方式发布。
同时建议您积极保护自身信息安全：不向任何人透露验证码、仅通过本平台官方域名登录、妥善保管并定期轮转 API Key、审慎评估第三方网站与应用的安全性。 请理解，互联网行业不存在绝对安全的信息保障，我们将尽力确保您提供给我们的信息的安全性。
5您的权利
按照相关法律法规，我们对您的个人信息保障以下权利：
- 查询、更正与补充：您可登录平台在个人中心查询和更正您的用户信息；无法自行操作的，可发邮件联系我们，我们将在 15 个工作日内反馈；
- 删除：在您注销账户、我们处理行为违反法律法规或与您的约定、您撤回同意等情形下，您可要求删除个人信息，我们将在 15 个工作日内处理并反馈（法律法规要求必须保留的数据除外）；
- 改变或撤回授权：您可以随时改变授权范围或撤回授权同意，通过邮件向我们提出即可；
- 获取副本：您可通过邮件申请获取您的个人信息副本；
- 注销账户：您可随时申请注销账户。注销后我们将停止提供服务并依法删除或匿名化处理您的个人信息。注销前请确认账户余额与在用实例已妥善处理。
为保障安全，响应您的请求可能需要验证您的身份。我们原则上不收取费用，但对无端重复、超出合理限度的请求， 可能视情形收取必要成本费用或予以拒绝。法律法规规定的例外情形（如与国家安全、刑事侦查直接相关等）我们将无法响应。
6我们如何处理未成年人的个人信息
本平台服务仅面向年满 18 周岁且具有完全民事行为能力的用户。如您是未成年人，请勿注册、登录或以任何方式使用本平台服务。 我们不会主动收集未成年人的个人信息；如您以虚假信息注册或隐瞒真实年龄使用服务，由此产生的后果由您及您的监护人自行承担， 平台有权终止服务并注销相关账户、删除相关数据。
7您的个人信息的存储
存储地点：我们依照法律法规规定，仅将收集的个人信息存储于中华人民共和国境内。如确需跨境传输，我们将单独向您告知并征得授权同意。
存储期限：我们仅在为您提供服务的必需且最短期间内保留您的个人信息；超出期限后，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
8本政策如何更新
未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。政策更新时，我们会通过网站公告或其他适当方式提醒您； 对服务模式、共享对象、您的权利行使方式等重大变更，我们将以短信、邮件或页面特别提示等更显著的方式通知您。 旧版本政策会存档，如您有查阅需求可通过邮件联系我们。
9模型备案信息的公示与获取
平台提供的大模型 API 由第三方模型厂商提供，其算法备案与生成式人工智能服务登记由厂商依法履行。 为便于用户核验，平台在《备案信息公示》页面逐项列示所接入模型的名称、服务提供方与备案（登记）号； 未取得或未核验到备案信息的模型公示为「待公示」，平台不代填、不臆造备案编号。
用户也可通过 模型列表接口（GET /api/v1/models）获取在架模型信息， 响应中的 filing_no 字段即为该模型的备案号（无则为空）。 上述信息属于公开信息，不涉及个人信息，公示与更新不构成对个人信息的处理变更。
详见 《备案信息公示》；如发现信息与国家互联网信息办公室公开发布不一致， 以官方发布为准，并欢迎通过邮箱反馈。
10如何联系我们
如您对本政策或个人信息保护事宜有任何问题、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
- 运营主体：宁夏朗枢数据有限公司
- 联系邮箱：jpx888@163.com
- 平台工单：登录后可在「帮助中心」提交工单
一般情况下，我们将在 15 天内回复。若您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益， 您还可以向网信、电信、公安等监管部门进行投诉或举报。