朗枢数据 · 西部词元隐私政策
本政策适用于网站、控制台、API、工单和客服等服务。我们遵循合法、正当、必要、诚信和公开透明原则,仅收集实现具体功能所必需的信息。若您未满18周岁,请在监护人同意和指导下使用;不满14周岁未成年人信息仅在取得监护人同意并制定专门规则后处理。
一、个人信息处理者与联系方式
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 处理者 | 宁夏朗枢数据有限公司 |
| 邮箱 | jpx3888@163.com |
| 地址 | 宁夏银川市永宁县望远北方国际建材物流城H21号楼26号房 |
二、信息清单、目的、方式与期限
| 信息类型 | 收集方式 | 使用目的 | 保存期限及到期处理 |
|---|---|---|---|
| 账号信息:邮箱/手机号、用户名、密码哈希、头像、组织信息 | 注册、登录、资料填写 | 创建账号、身份验证、通知和权限管理 | 账号存续期;注销设 15 天保留期(期内可撤销),期满后 15 个工作日内删除或匿名化(依法需留存除外) |
| 登录与安全信息:IP、设备/浏览器信息、登录时间、异常记录 | 系统自动生成 | 防盗号、风控、审计和故障排查 | 最近180天;安全事件证据自事件结案起保存3年,期满删除或匿名化 |
| API调用信息:密钥标识、模型、时间、Token用量、状态码、错误信息及必要参数摘要 | 调用接口自动记录 | 转发、计费、限流、服务质量和安全审计 | 普通调用日志90天;账单/结算关联记录5年;期满删除或匿名化 |
| 请求内容、上传文件和输出 | 您主动提交或经您授权转发至上游 | 执行请求、展示结果、排错(默认不用于模型训练) | 默认仅保留至请求完成及缓存周期结束,最长不超过30天;工单附件按工单关闭后180天删除 |
| 交易信息:订单、金额、支付状态、发票和退款记录 | 充值、订阅、开票 | 支付、对账、开票、争议处理和法定义务 | 自交易完成起5年或法律要求的更长期限;期满删除/匿名化 |
| 客服与工单信息:联系方式、问题描述、附件 | 客服、邮件、工单 | 答复咨询、处理投诉和改进服务 | 工单关闭后180天;涉及争议的保存至争议解决后3年 |
| Cookie/LocalStorage及偏好 | 浏览器或本地设备 | 保持登录、记忆设置和安全防护 | 会话Cookie随会话结束;偏好最长12个月,可由您清除 |
关于模型训练的特别说明:我们不会将原始请求内容用于训练AI模型,除非另行取得您的单独、明确授权。上游模型服务商仅在完成您请求所需范围内接收数据,具体接收方、地域和保存期限以实际渠道清单及其政策为准。
三、敏感个人信息与未成年人
敏感信息包括:身份证件、金融账户、精确行踪、生物识别、未成年人信息等。
- 除实名认证、支付或法律要求外,我们不主动收集敏感信息。
- 确需处理时,将告知必要性、影响和保存期限,并取得单独同意。
- 未成年人不得独立注册;监护人可申请查阅、复制、更正、删除或冻结其信息。
- 发现未经监护人同意收集不满14周岁未成年人信息的,将在核实后3个工作日内删除或匿名化(法律要求留存的除外)。
四、共享、委托、转让与公开披露
- 服务合作共享:向支付、云存储、短信/邮件、身份认证和安全服务商提供最小必要信息,并签署保密和数据保护约束。
- 依法提供:依法向监管、司法机关提供,或为保护生命财产等重大合法权益所必需。
- 业务变更转让:发生合并、分立、收购或破产时,将告知承接方和变更事项,要求承接方继续履行本政策。
- 公开披露限制:除取得单独同意或法律规定外,不公开披露个人信息,不出售个人信息。
五、存储地点、跨境与安全
- 存储地点:境内收集产生的信息原则上存储在中国境内。确需跨境传输时,将依法履行告知、单独同意、标准合同/认证或安全评估等义务。
- 安全措施:采取TLS传输、访问控制、密钥分离、最小权限、日志审计、备份和应急响应等措施。
- 安全事件:发生安全事件时依法通知您并向监管部门报告。
六、您的个人信息权利与受理条件
您可通过控制台或发送邮件申请以下权利:
- 查阅、复制、转移
- 更正、补充、删除
- 限制处理、撤回同意
- 注销账号
受理条件(须同时满足):
- 请求人是本人或已提交合法有效的监护/授权证明;
- 能够通过登录账号、原注册联系方式或其他合理方式完成身份核验;
- 明确请求范围、信息类型和期望处理方式;
- 提供必要的联系地址以接收处理结果。
答复时限:收到完整申请后15个工作日内答复;复杂情况可依法延长并说明原因。
费用说明:合理申请不收费;重复、明显超出合理范围或需要大量技术投入的请求,可依法收取必要成本费用。
可能无法立即处理的情形:法律法规规定的保存期限未届满、涉及国家秘密或公共安全、会损害他人合法权益、技术上暂时无法实现,或删除会影响法定义务履行。此时将停止除存储和安全保护之外的处理,并说明理由。
七、撤回同意、注销与政策变更
- 撤回同意:您可撤回非必要处理的同意,但可能导致相应功能不可用;不影响撤回前处理活动的合法性。
- 账号注销:注销后按本政策期限删除或匿名化。
- 政策变更:重大变更将提前通过公告、弹窗或站内信显著通知,并在必要时重新取得同意。
八、投诉与联系我们
| 事项 | 联系方式 |
|---|---|
| 受理范围 | 权利申请、未成年人保护、隐私投诉、安全事件 |
| 联系邮箱 | jpx3888@163.com |
| 客服时间 | 工作日 9:30 — 18:00 |
我们会依法处理并反馈。
本政策为平台运营文本模板,不替代针对实际数据流、第三方接入和业务资质的法律意见。上线前请由中国境内执业律师复核。